既然是特
经营，自然要下一番工夫。现在街上都是商店，若要顾客走
你的商店，就得
一
特。一家商店好比一个人，没有特，就变得毫无品位。不知你是否注意到，商店陈列的商品虽然相同，但若服务不同，则会使商品的价值也与众不同，这是塑造商品特征的关键。在发挥特的过程中，有时难免受到空间、人事、技能及资金等现实因素的限制。这时，应先从最有可能实现的项目着手，一步一个脚印去
好文章，如把重放在自己较为熟悉的商品及较有竞争
的商品上去。特服务不能仅限于商品本
，诚恳的态度、合适的店面、员工的素质也是特之一。经营特就必须到以下几：既然雅
已经成为附近学校的小型聚会场所，那么索就改变经营方向。
据上期的利
表，再一批书，资金没问题，但屋
太小了，可能需要购置一些节省空间的书架。又要投
一笔不小的资金，利却是未知的。这看似很傻，但潜在的收益其实是可预见的，雅会
引更多的学生群
。一个生意人若只想混日
，整天抱着成长与否都无所谓的心态，那么，在你商店里的员工就会受到一
潜移默化的影响。商店业务的成长，通常都以营业额来衡量。要想提
营业额，就必须加
与经营有关的一切活动，如销售、采购、资金、人员等。3.资金周转是生存的关键
3.积极应对，思维活跃
2.预计你开始时的成本
4.追求合理的利
1.善于创新
在以往的生意经中，“货卖独一家”是赚钱的关键秘诀。随着市场的发展，这条秘诀已经过时，因为很难
到“货卖独一家”。形成店铺的经营特，就是现代市场环境中的“货卖独一家”。特
经营的目的就是追求合理的利。开店目的就是赚钱。不能单凭噱
去引顾客。而是应以更好的服务内容去获得正常的合理利。然后从正常的利中，取一
分再投资到整事业中，以便长期为顾客提供更完
的服务以及更佳的商品。从一开始就
到心中有数。当资金没有问题时，就可以开始创业了。但为了有效地经营下去，必须针对每项成本加以
控。这样你才可以找你财务问题上的，而解决营运上的问题。每一项成本的支都必须清清楚楚，千万不可
糊。即使一个最小型的企业，投资起码也要10万元以上。许多店老板因为没有寻求到低成本的替代品，所以正式营运时，实际成本往往比最初的预估了很多。市场上的营销成本也是如此，对产品需求应有客观正确的预估，若产品积压无法销，就等于资金压在那里，还不如不生产。所以，促销及
货的各项成本尤其不可忽略。贷款人和投资人如果没有正确评估及检
，将企划案匆忙推，常会导致很多意外成本的发生，这就是怠慢、急促、草率的代价。凡是财务调度良好的公司，都可以应付一些无法预估的
费而不受影响。但小店老板就不同了。他们的财务结构都很
张，经不起风浪。因此，千万别靠臆测，要明确你的成本结构。特
经营就是避免同质化竞争。麻雀成群结队，喜
群
，只要发现一
，就一哄而上，争而之。争的结果，就是不少麻雀一无所获。然而，在市场竞争中，有不少商家争抢市场，也
衷于打“麻雀战”。看到别人经营服装赚了钱，心里就
，不争而之就难解心中不快。没隔几天，张三、李四、王五一齐赶来。你卖西装，我也卖西装。千人一面，千篇一律。很多经营者就是见不得别人的生意红火，见了就跟。今天看见别人开酒吧有钱赚，不加分析论证，也把老本掏来办个酒吧。明天看见别人经营加油站发了财，贷款也要搞个规模更大的加油站。如此依葫芦画瓢，既拖垮了他人，也赔掉了自己。开店创业就要发挥
特和优势，现代市场是个个化的市场。市场上卖同样东西的店铺到
都是，要使顾客上门非得有一些特不可。店铺的特当然要以顾客的需要为基础，至于如何去发挥，则要特别考虑。除了要注意店址和开店条件，还要考虑该地区的收
平、文化平等。其实，特并不限于商品，其他如良好的服务、华丽的店面、优秀的员工等，只要发挥其中一两项特，就足以引顾客上门了。这是特
经营的一个最大的特，商店生意兴隆与否取决于顾客的购买
望和购买力，故商店只有不断关注顾客的实际需要，方可让消费者掏钱。还有一不可忽视：顾客的观念未必跟生意人相同。因此，商店只有设法了解顾客的需要，然后才能满足他们。开办商店，要到把自己看成是在替顾客采购商品的人。同时，倾听顾客的声音，集思广益。这样才会全方位了解顾客的真正需要。可以说，了解顾客或市场调查是开店的“第一步”。经营特
必须勇于创新。在竞争日趋激烈的时代里，任何一生意都可能碰到各挫折和挑战，但必须让自己去突破困境，而不是随意削价销售商品。老板一定要拿魄力和决断力，在创新方面去力求寻找新的机会。的。
要想事业成功，必先有一个正确而实际的目标。有些人不重实际，
手低，定了一堆不切实际的设想，结果到后来一事无成。还有一些人目光短浅，既不敢实施扩大或转变投资，又不敢尝试任何改革，最终不免被淘汰。说穿了，皆因没有一个合理的目标所致。为老板，应该特别注意在固定资产家
、货架及设备等和
动资金之间应有一个恰当的投资额比例。开始时，应尽量投更多的动资金，固定资产上的投资金额则越少越好。理由主要有二：动资金通常是事业的生命线，它可产生销货收与现金动；固定资产却不能直接产生收，而且还会加重业主的经营负担，最好完全没有。特别是杂货店或平价店铺，往往煞费心机地选用最好的橱窗与货架，但真正的货品却少得可怜。你们想，客人要买的并不是橱窗和货架。这并不是说其他固定资产的投资不重要，但那是以后的事情。刚开始时，一切资金都必须用在刀刃上，而且事先要有充分而详细的计划。资金的盘活是商家的血
。周转就是预估收益以及如何抵消开支指营业开销及偿付债务。但周转资金最基本的作用是测试财务结构是否健全。只有运用资金周转报表，才会发现是否会因为短期债务而得业绩不稳。如果是，就必须设法取得较长期的投资。你的事业能否生存下去，就取决于资金周转的数字。在创业和求生存的阶段，这以周转资金来定位的办法甚至可以代替以结盈方式定位的方式。等到事业稳定成长后，就可以决定增加利，而不再是增加资金周转。1.先设定一个合理的目标